Política de Privacidade
Como a Krieli Direct trata dados da conta, Instagram, conversas e vitrine.
1. Dados coletados
Coletamos dados de conta, negócio, serviços cadastrados, configurações da atendente, dados de conexão do Instagram, mensagens Direct e comentários processados pela plataforma.
2. Uso dos dados
Usamos os dados para operar o atendimento no Instagram, exibir a vitrine, gerar respostas da IA, oferecer suporte, enviar e-mails transacionais e manter segurança da conta.
3. Dados do Instagram
Quando você conecta o Instagram, armazenamos o ID da conta, @username, token criptografado, eventos de Direct e comentários necessários para que a atendente funcione.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais, como Supabase, Vercel, Resend, Meta/Instagram e provedores de IA configurados para processar respostas.
5. Segurança
Tokens sensíveis são armazenados criptografados. O acesso às informações é restrito e a aplicação usa HTTPS em produção.
6. Direitos LGPD
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento ou exclusão de dados pelo suporte.
7. Retenção
Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para obrigações legais, auditoria e segurança.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao suporte da Krieli Direct.